我的理解是最近14天内顾客因为产品品质造成的退单。品质退款是指顾客在申请退款原因时选择了和商品品质有关的退款原因。例如：质量原因，商品与描述不符，假冒商品，少件/漏发，商品破损。官方客服小姐姐也给出了这个解释。

【生鲜】定准类目调整意见征集通知（2021.12.23）
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现对【生鲜】定准类目进行调整。
核心变动：
1、生鲜定准类目中删除“蓝莓”、“牛油果”类目，其招商方式由“定向准入”转为“开放招商”。

1.商户贷是什么？
商户贷是为抖店商家定制的线上专享经营贷款产品，快速到账，日利率低至0.03%（折合年化10.8%），随借随还，无需抵押，是您开店必备的好帮手。

2.商户贷的优势？
专业合规:优质持牌机构定制产品
申请便捷:最快1分钟激活额度
用款灵活:随借随还
具有额度高、费用低、申请便捷、审批快、提现迅速的特点

3.如何评估商户贷额度？
评估依据
商户贷属于经营性贷款，系统会不定期根据您提供的店铺经营情况、信用信息等综合评估额度
评估方式
商户贷额度由系统自动评估，暂不支持人工开通入口及人工提额申请。
如您希望开通入口或提升额度，可以保持良好信用及商户正常、稳定经营。

4.商户贷如何进行还款？
自动还款：还款日代扣
主动还款：还款日线上还款。借款日次日即可结清，无需额外手续费。

5.商户贷还款日是几号？
每月1-20日，根据首笔贷款的还款时间确定

二、商户贷申请入口及路径？
1.抖店H5申请（入口仅对登录抖店的主账号开放）
抖音App-我-三-创作者服务中心-商品橱窗页“我的小店”-贷款
2.抖店PC申请（入口仅对登录抖店的主账号开放）
抖店PC端-资产-账户中心，用户扫描二维码-中转页
3.抖音号申请
抖音App-搜索[商户贷]-商户贷小助手
4.千川PC申请
抖店PC端-巨量千川-财务-投放无忧-商户贷banner，用户扫描二维码-中转页
三、常见其他问题
1.商户贷借款利率是多少
年化10.8%~18%，具体以风控审核为准
4.商户贷起借金额是多少，还款可以分多少期？
起借金额500元，可以选择分3期，分6期，分9期，分12期按月还款。
5.商户贷提前还款会收取违约金吗？
不会，借款日次日可发起，按实际使用日计息，无其余手续费。
6.为什么在商品橱窗页找不到贷款入口？
请确保您的的抖音账号已绑定该商户，如仍无入口，您可以保持良好信用，及商户正常、稳定经营，并持续关注。
8.确认商户信息时提示实名不一致？
请使用店主本人实名的抖音账号申请商户贷，如绑定非店主本人抖音账号，可在抖店后台解绑并重新绑定店主本人账号

【内测实验说明】抖音直播间关闭打赏功能
亲爱的商家/达人：
抖音电商平台现在小流量开放了新的内测实验：您可以针对直播间的部分用户（系统随机圈选），隐藏直播间右下角的“打赏、送礼”功能以及对应展现的直播间氛围，只保留“购物车”功能，让消费者更加聚焦在直播间商品的展现与购物转化行为。您可以通过直播间实验前后的数据对比，来观察和判断参与该实验后，对于您直播间的转化效率是否有提升效果。
一、哪些账号可能会受影响？
通过问卷或者运营提报，自主报名参加的小部分商家/达人
系统随机圈选的一部分电商直播账号。
本文介绍的实验策略，只会影响到小部分直播间看播用户，不会对您的直播间经营指标和看播体验造成较大波动。
二、实验形式/效果评估

看播侧：直播间观众将会被随机均分成以下两组，分别看到的直播间氛围/使用的互动功能会有所不同：
用户群A：看不到礼物?功能和打赏?功能，无法送礼物或者打赏主播，也不会被原有打赏互动效果遮挡视线，在直播间的视线聚焦购物车，看播和购物更加沉浸；
未被实验圈选的用户群B：在直播间内可以照常打赏，也能正常看到打赏功能在直播间的展现效果等搭配体验。
参加实验后，用户A和用户群B分别看到的直播间效果对比：
主播侧：
当您报名成功、开通内测白名单后，您也可以自主选择「关闭/打开」打赏功能（但针对用户群A不生效、用户群A始终都看不到礼物和打赏功能）；
如果直播间消费者咨询为何无法打赏/送礼物，建议主播可以根据咨询量级、自主判断是否需要统一回复，避免影响主播讲解节奏。举个例子，主播可以这样引导消费者：直播间看不到打赏功能没关系、还是可以多多下单，有助于主播的人气提升、给大家送更多福利哦~
三、参与实验可能会带来哪些好处？
提升直播间正品心智：
直播间「打赏」功能具有较强的娱乐属性，可能会影响消费者对于主播带货专业度的认知，关闭打赏功能，能够帮助您的直播间打造更强的「官方、正品」消费者心智；
增强直播间购物车点击感：
目前直播间内的打赏?、礼物?按钮和购物车?功能是并排展现的，可能会影响消费者对于购物车按钮的潜在点击概率，参与本内测实验有可能提升您直播间购物车的点击感。
未来优先体验更适配的营销玩法：
打赏功能更符合秀场娱乐主播的玩法需求，电商主播需要更具有电商标识的营销互动功能，当关闭打赏功能后，您未来也可以更早一步尝试更加适配电商直播间的营销玩法。
四、实验可能带来哪些影响？
打赏功能作为直播间常见的互动营销玩法，关闭后也有可能会带来直播间转化率和人气的影响，您可以根据直播间的实际需求（人设、风格，偏娱乐/带货为主）自主选择。

学会罗盘人群洞察，提升广告投放效率！
大家都在说要关注人群，看不懂怎么办？
看完核心/潜力人群数量和画像之后，不知道有什么用？
罗盘支持对比洞察人群画像和一键同步人群包至千川后台啦！
简单两步提升「单品推广」及「直播间广告投放」效率！
一、罗盘包含哪些人群数据？
罗盘人群数据分为核心人群、场景人群两大部分，场景人群支持按单个商品或单场直播间维度查看不同人群分层下的人群画像，并通过对比分析输出洞察结论。
直播人群分层：观看人群（有效观看占比）、成交人群（新老客/粉丝）、未成交人群（互动占比）
人群画像：人群偏好（商品/内容/商家）、交易价值（大盘/行业/商家）、基本属性（八大人群分布/年龄/性别/省份/人生阶段）
人群对比：两场直播间、单场直播间不同行为人群对比；两个商品、单个商品不同行为人群对比

二、解读罗盘人群数据有什么用
解读爆品人群画像，精细化投放真的有效！
部分新手商家投流预算较少，需要精细化投放保障投入产出比。
通过对比爆品成交和曝光人群差异，识别转化率较高人群投放，商品点击转化率提升1倍。
直播间高潜人群触达，投放效率快速提升！
部分商家通过筛选直播间曝光/互动未购买人群并二次触达，转化率显著提升。

三、如何解读罗盘人群数据做投放？

场景一：爆品推广
攻略1：定位爆品成交人群，洞察人群画像
使用入口：抖音电商罗盘—场景人群—商品人群洞察—人群画像
解读方式：建议添加单个爆品，对比分析人群画像中成交人群占比大于曝光人群占比的标签属性，千川后台定向筛选人群标签投放广告，精准触达提升效率。
选择单个商品（如爆品）对比曝光人群和成交人群画像差异，核心关注以下标签差异：年龄、同行业商家偏好、八大人群分布，成交人群占比大于曝光人群占比的标签属性即为转化率较高的人群属性。
例如：成交人群在精致妈妈、年龄段在30-40岁、偏好XX旗舰店以上几个属性的占比高于曝光人群，则意味着以上标签的人群转化率更高，可在广告后台定向圈选投放。

攻略2：筛选爆品高潜人群，精准广告触达
解读方式：建议选择爆品某个人数较大的高潜人群（如主推品、新品的曝光未购买人群），推送至千川定向投放广告，二次触达提升效率。
选择单个商品查看每个高潜人群数量及对应人群画像，直接推送至广告后台定向投放广告。
高潜人群代表对该商品产生过兴趣行为但未购买的人群。