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【内测实验说明】抖音直播间关闭打赏功能
亲爱的商家/达人:
抖音电商平台现在小流量开放了新的内测实验:您可以针对直播间的部分用户(系统随机圈选),隐藏直播间右下角的“打赏、送礼”功能以及对应展现的直播间氛围,只保留“购物车”功能,让消费者更加聚焦在直播间商品的展现与购物转化行为。您可以通过直播间实验前后的数据对比,来观察和判断参与该实验后,对于您直播间的转化效率是否有提升效果。
一、哪些账号可能会受影响?
通过问卷或者运营提报,自主报名参加的小部分商家/达人
系统随机圈选的一部分电商直播账号。
本文介绍的实验策略,只会影响到小部分直播间看播用户,不会对您的直播间经营指标和看播体验造成较大波动。
二、实验形式/效果评估

看播侧:直播间观众将会被随机均分成以下两组,分别看到的直播间氛围/使用的互动功能会有所不同:
用户群A:看不到礼物?功能和打赏?功能,无法送礼物或者打赏主播,也不会被原有打赏互动效果遮挡视线,在直播间的视线聚焦购物车,看播和购物更加沉浸;
未被实验圈选的用户群B:在直播间内可以照常打赏,也能正常看到打赏功能在直播间的展现效果等搭配体验。
参加实验后,用户A和用户群B分别看到的直播间效果对比:
主播侧:
当您报名成功、开通内测白名单后,您也可以自主选择「关闭/打开」打赏功能(但针对用户群A不生效、用户群A始终都看不到礼物和打赏功能);
如果直播间消费者咨询为何无法打赏/送礼物,建议主播可以根据咨询量级、自主判断是否需要统一回复,避免影响主播讲解节奏。举个例子,主播可以这样引导消费者:直播间看不到打赏功能没关系、还是可以多多下单,有助于主播的人气提升、给大家送更多福利哦~
三、参与实验可能会带来哪些好处?
提升直播间正品心智:
直播间「打赏」功能具有较强的娱乐属性,可能会影响消费者对于主播带货专业度的认知,关闭打赏功能,能够帮助您的直播间打造更强的「官方、正品」消费者心智;
增强直播间购物车点击感:
目前直播间内的打赏?、礼物?按钮和购物车?功能是并排展现的,可能会影响消费者对于购物车按钮的潜在点击概率,参与本内测实验有可能提升您直播间购物车的点击感。
未来优先体验更适配的营销玩法:
打赏功能更符合秀场娱乐主播的玩法需求,电商主播需要更具有电商标识的营销互动功能,当关闭打赏功能后,您未来也可以更早一步尝试更加适配电商直播间的营销玩法。
四、实验可能带来哪些影响?
打赏功能作为直播间常见的互动营销玩法,关闭后也有可能会带来直播间转化率和人气的影响,您可以根据直播间的实际需求(人设、风格,偏娱乐/带货为主)自主选择。