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嘉兴直播带货_嘉兴抖音代运营_快手短视频_嘉兴带货网红主播

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—————————–行业经验分享

【生鲜】定准类目调整意见征集通知(2021.12.23)
为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现对【生鲜】定准类目进行调整。
核心变动:
1、生鲜定准类目中删除“蓝莓”、“牛油果”类目,其招商方式由“定向准入”转为“开放招商”。

1.商户贷是什么?
商户贷是为抖店商家定制的线上专享经营贷款产品,快速到账,日利率低至0.03%(折合年化10.8%),随借随还,无需抵押,是您开店必备的好帮手。

2.商户贷的优势?
专业合规:优质持牌机构定制产品
申请便捷:最快1分钟激活额度
用款灵活:随借随还
具有额度高、费用低、申请便捷、审批快、提现迅速的特点

3.如何评估商户贷额度?
评估依据
商户贷属于经营性贷款,系统会不定期根据您提供的店铺经营情况、信用信息等综合评估额度
评估方式
商户贷额度由系统自动评估,暂不支持人工开通入口及人工提额申请。
如您希望开通入口或提升额度,可以保持良好信用及商户正常、稳定经营。

4.商户贷如何进行还款?
自动还款:还款日代扣
主动还款:还款日线上还款。借款日次日即可结清,无需额外手续费。

5.商户贷还款日是几号?
每月1-20日,根据首笔贷款的还款时间确定

二、商户贷申请入口及路径?
1.抖店H5申请(入口仅对登录抖店的主账号开放)
抖音App-我-三-创作者服务中心-商品橱窗页“我的小店”-贷款
2.抖店PC申请(入口仅对登录抖店的主账号开放)
抖店PC端-资产-账户中心,用户扫描二维码-中转页
3.抖音号申请
抖音App-搜索[商户贷]-商户贷小助手
4.千川PC申请
抖店PC端-巨量千川-财务-投放无忧-商户贷banner,用户扫描二维码-中转页
三、常见其他问题
1.商户贷借款利率是多少
年化10.8%~18%,具体以风控审核为准
4.商户贷起借金额是多少,还款可以分多少期?
起借金额500元,可以选择分3期,分6期,分9期,分12期按月还款。
5.商户贷提前还款会收取违约金吗?
不会,借款日次日可发起,按实际使用日计息,无其余手续费。
6.为什么在商品橱窗页找不到贷款入口?
请确保您的的抖音账号已绑定该商户,如仍无入口,您可以保持良好信用,及商户正常、稳定经营,并持续关注。
8.确认商户信息时提示实名不一致?
请使用店主本人实名的抖音账号申请商户贷,如绑定非店主本人抖音账号,可在抖店后台解绑并重新绑定店主本人账号

珠海直播带货_珠海抖音代运营_快手短视频_珠海网红主播

珠海食品饮料、酒水、生鲜、百货、美妆个护、小家电、品牌源头厂家速度联系!
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如何全面分析店铺成交来源?
想要一键清晰了解店铺成交的来源,不想到处找数据?
想知道每个账号/渠道的成交、转化及退款情况?
想知道哪些品类、价格带更加热销,新老客分别贡献了多少?
罗盘交易构成全面升级!全面、清晰帮你拆解店铺成交来源!
一、罗盘新版交易构成包含哪些数据?

罗盘新版交易构成支持按不同终端、账号、渠道、品类、价格带、人群来拆解店铺的交易构成。

终端构成:可清晰了解不同带货端的成交数据,包含抖音、火山、头条、西瓜、其他
账号构成:可拆分了解不同带货账号的成交数据,包含所有自营和本店有合作的达人账号
渠道构成:可拆分了解不同带货渠道的成交数据,包含直播、短视频、商品卡等
品类/价格带构成:可拆分了解不同一级、二级和叶子类目的成交数据,不同价格带的成交数据
人群构成:可拆分新客、老客了解分别贡献的成交数据
二、解读交易构成有什么用?

识别不同账号的成交贡献,及时复盘和调整
从账号维度,复盘每个账号的成交数据,以及不同账号下直播、短视频及商品卡的成交贡献。
明确各账号业绩表现,及时复盘和调整。
识别不同渠道的成交贡献,判断生意机会点
从渠道维度,复盘每个渠道(直播、短视频、商品卡)以及直播渠道下付费、免费流量的成交贡献。
明确各渠道生意规模,及时识别生意机会点。
明确不同品类及人群的成交贡献,制定品类规划
从商品维度,复盘不同品类及价格带商品的成交占比,明确后续主推品类及主攻价格带。
从人群维度,复盘新客及老客的成交占比,明确后续拉新/复购策略。

三、如何解读罗盘交易构成数据?

使用入口:抖音电商罗盘—店铺—交易构成
终端构成
支持查看不同带货端的成交数据,具体包含抖音、火山、头条、西瓜、其他等,具体指标包含成交金额、成交人数、成交客单价、点击支付转化率(支付订单数/点击次数)。

账号构成
了解不同带货账号的成交数据,具体包含所有抖音、抖音火山版自营账号以及和本店有合作的达人账号,具体指标包含成交金额、成交人数、成交客单价、点击转化率(支付订单数/商品点击次数)。
温馨提示:自营/达人合作带货账号均支持拆分直播、短视频及商品卡三大渠道查看成交变化趋势。

渠道构成
了解不同带货渠道下整体及每个自营账号的成交数据,具体包含直播、短视频、商品卡等,具体指标包含成交金额、成交人数、成交客单价、点击支付转化率(支付订单数/商品点击次数)。
商品卡为非直播/短视频渠道,具体包含店铺/橱窗、搜索点击商品卡片、抖音商城/商品推荐(活动页面、商品榜单、猜你喜欢等)、其他(客服、我的收藏等)。
其中,直播渠道支持拆分不同付费及免费流量渠道的成交金额、成交人数、成交客单价。

品类/价格带构成
了解不同一级、二级和叶子类目以及不同价格带的成交数据,具体指标包含成交金额、成交人数、成交客单价、点击支付转化率(支付订单数/商品点击次数)。

人群构成
了解新客及老客分别贡献的成交数据,具体指标包含成交金额、成交人数、成交客单价、点击支付转化率(支付订单数/商品点击次数)。
温馨提示:新客为统计周期内首次下单的用户(多次下单仅计算为1次)。

烟台直播带货公司_烟台抖音代运营团队_短视频主播_快手带货网红

烟台苹果、水果、生鲜、调料、酒水、食品、百货、美妆个护、小家电、品牌源头厂家速度联系!
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【百应】收藏作者功能上线可轻松学习优质作者

亲爱的创作者,是否还在苦苦找寻同行业/同层级优质达人案例?
是否想要了解优秀的同行数据内容变化情况?
是否想要追踪关注账号的数据波动情况?
收藏作者功能可以追踪已收藏作者的数据变化情况,轻松学习。
一、收藏作者是什么?

收藏作者是为了满足广大创作者了解同层级/略高层级优质达人,学习同行业优质案例需求的工具。可以动态追踪自己收藏的创作者数据变化情况,及时学习同行业的案例,帮助创作者经营成长。
二、操作说明

2.1如何打开页面

路径:百应-作者成长-作者广场-收藏作者

2.2 如何添加作者

2.2.1搜索抖音号添加

搜索抖音号添加。已有关注的作者,可以直接点击页面右上角“添加作者”,打开手机app找到用户抖音号,根据抖音号添加。

2.2.2自主筛选

自主筛选:没有关注的作者,可以从推荐的精选作者中挑选,点击更多推荐,选择自己感兴趣的类目/作者层级,找到你感兴趣的账号点击收藏。
主推类目:支持根据各类目筛选
作者等级:支持根据作者等级筛选

2.3收藏后能看到那些数据?

点击收藏作者后,就可以及时看到已收藏作者的公开数据变化情况,如视频带货数、直播带货场次、粉丝数量变化。

三、常见问题

3.1如何关闭该功能?
点击百应右上角【小齿轮】-【基础设置】-【个人主页管理】,修改主页可见权限。关闭后其他创作者将无法在达人广场,精选作者等场景搜索到您的账号。

3.2我为什么搜不到想要收藏的作者?
如果你关注的创作者关闭了个人主页,你将无法收藏该用户。页面会提示“添加失败,对应账号未开通主页权限”。
3.3关闭主页可见权限有什么影响?
如你不想被其他用户收藏,你可以关闭主页可见权限。如果关闭了权限,别人看不到你的详细数据。

人群分析
人群分析可帮助商家了解活动期间店铺累计首购及复购人数、累计新增及流失粉丝数据情况:
粉丝分析包含活动累计新增粉丝数及其中成交人群占比、直播观看40s+人群占比,有效识别增粉质量及互动转化效果;
新老客分析包含活动累计新客/老客人数及其中粉丝占比、直播观看40s+人群占比,新客购买商品榜。

人群分析还支持查看以上各类人群的画像,可通过画像洞察活动期间新沉淀人群与日常核心人群画像是否存在差异,画像标签包含购买偏好、内容偏好、用户年龄、性别、地域、8大消费群体分布等。

太原直播带货公司_太原抖音代运营_短视频主播_快手带货网红机构

太原调料、酒水、食品、百货、美妆个护、小家电、品牌源头厂家速度联系!
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【内测实验说明】抖音直播间关闭打赏功能
亲爱的商家/达人:
抖音电商平台现在小流量开放了新的内测实验:您可以针对直播间的部分用户(系统随机圈选),隐藏直播间右下角的“打赏、送礼”功能以及对应展现的直播间氛围,只保留“购物车”功能,让消费者更加聚焦在直播间商品的展现与购物转化行为。您可以通过直播间实验前后的数据对比,来观察和判断参与该实验后,对于您直播间的转化效率是否有提升效果。
一、哪些账号可能会受影响?
通过问卷或者运营提报,自主报名参加的小部分商家/达人
系统随机圈选的一部分电商直播账号。
本文介绍的实验策略,只会影响到小部分直播间看播用户,不会对您的直播间经营指标和看播体验造成较大波动。
二、实验形式/效果评估

看播侧:直播间观众将会被随机均分成以下两组,分别看到的直播间氛围/使用的互动功能会有所不同:
用户群A:看不到礼物?功能和打赏?功能,无法送礼物或者打赏主播,也不会被原有打赏互动效果遮挡视线,在直播间的视线聚焦购物车,看播和购物更加沉浸;
未被实验圈选的用户群B:在直播间内可以照常打赏,也能正常看到打赏功能在直播间的展现效果等搭配体验。
参加实验后,用户A和用户群B分别看到的直播间效果对比:
主播侧:
当您报名成功、开通内测白名单后,您也可以自主选择「关闭/打开」打赏功能(但针对用户群A不生效、用户群A始终都看不到礼物和打赏功能);
如果直播间消费者咨询为何无法打赏/送礼物,建议主播可以根据咨询量级、自主判断是否需要统一回复,避免影响主播讲解节奏。举个例子,主播可以这样引导消费者:直播间看不到打赏功能没关系、还是可以多多下单,有助于主播的人气提升、给大家送更多福利哦~
三、参与实验可能会带来哪些好处?
提升直播间正品心智:
直播间「打赏」功能具有较强的娱乐属性,可能会影响消费者对于主播带货专业度的认知,关闭打赏功能,能够帮助您的直播间打造更强的「官方、正品」消费者心智;
增强直播间购物车点击感:
目前直播间内的打赏?、礼物?按钮和购物车?功能是并排展现的,可能会影响消费者对于购物车按钮的潜在点击概率,参与本内测实验有可能提升您直播间购物车的点击感。
未来优先体验更适配的营销玩法:
打赏功能更符合秀场娱乐主播的玩法需求,电商主播需要更具有电商标识的营销互动功能,当关闭打赏功能后,您未来也可以更早一步尝试更加适配电商直播间的营销玩法。
四、实验可能带来哪些影响?
打赏功能作为直播间常见的互动营销玩法,关闭后也有可能会带来直播间转化率和人气的影响,您可以根据直播间的实际需求(人设、风格,偏娱乐/带货为主)自主选择。

东莞直播带货_东莞抖音代运营_短视频公司_快手带货主播网红机构

东莞消费品、食品、百货、美妆个护、小家电、品牌和源头厂家速度联系!
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作者信用分常见问题
一、什么是作者信用分
应遵守相关法律法规及抖音平台的各项规则规范,共同维护抖音社区良好、绿色、健康的商品分享环境。如您有违规行为或者风险行为,平台将会针对性采取管理与处理措施。

二、常见咨询FAQ
Q1:违反了信用分规则,橱窗权限被关闭了,具体什么时候恢复?
A:您可登录【抖音APP-我-商品橱窗】,在【今日数据】下方有小黄条会展示您橱窗权限恢复的具体时间。

Q2:如何查询信用分扣分原因?
A:您可在商品橱窗-违规管理进行查看信用分的扣分原因,若在带货推广中相关违规行为会扣除对应信用分,信用分为0后电商权限将被收回。

Q3:怎么增加信用分?
A:有三种办法可以增加您的信用分
A.遵守规则,累计加分
信用分>=10分,连续30天没有出现违规情况,则涨1分
信用分<10分,连续7天没有出现违规情况,则涨1分

B.申诉通过,返还信用分:
当您对某次违规行为进行申诉,并且申诉成功,系统撤销对该次违规行为的信用分扣除,即将扣除的信用分返还。
C.考试加分,30天内多加一分:
您可通过考试规则中心,自主参加考试,考试满分,信用分涨1分。
30天内,无论考试几次,涨分上限为1分,支持多次考试,直至满分通过涨分为止。
若您30天内未参加过考试,建议采取考试加分
Q4:申诉成功后我的信用分会加回吗?
A:申诉通过,相应扣除的信用分会加回。

飞鸽增加平台客服与商家实时建联的功能,将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容,转变为实时联系商家的形式,可以更快地将处理结果反馈消费者,减少纠纷,提升消费者的满意度。

1.如何接收来自平台客服的消息?
当平台客服遇到需要咨询商家后才可以给消费者解决方案的问题时,平台客服会联系商家的客服,商家会在飞鸽上实时收到来自平台客服的消息(如下方截图所示)。
2.收到来自平台客服的消息后如何处理?
收到来自平台客服的消息后,商家需要根据平台客服的询问,及时明确地给出答复。目前支持发送文字、图片、表情等内容给平台客服。注意,商家需要在2~3分钟内回复平台客服,否则会话将会关闭,平台客服会发送服务单给商家。
注意:平台客服对商家发起的飞鸽im核实咨询,请商家朋友们及时响应和回复,平台会监控数据,回复不及时可能产生相应的约谈或警告。

3.举例说明
第一步:消费者联系平台客服后,平台客服给商家发送:“商家您好,目前用户希望今天能够发货,请您确认下今天是否可以发货,或者回复平台具体的发货时间,以便我们更好地解决消费者的问题。”
第二步,商家需要给平台客服明确的答复,如商家回复平台客服:“我们今天会给消费者发货。”
第三步:平台客服会回复消费者“商家已知悉,会今日为您发货。”

1.我配置了多个账号可以接待平台客服的咨询,如何分流?
目前默认按照可以接待平台客服咨询的客服的饱和度来区分,不区分客服是否在线。
举例:商家A配置了a,b,c三个客服可以承接平台客服的咨询,a当前有1个平台客服的咨询,b当前有2个平台客服的咨询,c当前有3个平台客服的咨询,此时如果再进来一个平台客服的咨询时,会优先分给a客服。

2.回复平台客服的时间,是否有三分钟回复率等要求?
目前暂时没有,但是平台客服对商家发起的飞鸽im核实咨询,请商家朋友们及时响应和回复,平台会监控数据,回复不及时可能产生相应的约谈或警告。

3.商家可以通过这个地方与平台客服进行联系吗?
目前只支持单向的联系,即平台客服联系商家,如果会话被平台客服关闭或者因商家超时未回复导致会话被关闭,则商家无法回复平台客服,平台客服会通过服务单的方式联系商家。

南通直播带货_南通抖音代运营公司_短视频_快手带货网红主播机构

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1、托管计划概述
托管计划是团长与商家深度合作单品推广的一种形式。
商家可通过托管计划指定唯一合作团长,将商品分销全权委托给托管团长处理。
托管期间团长将获得此商品全部达人分销订单(包括团长主动对接达人及打爆后自然流量达人)的服务费收益。
托管计划可提升团长打爆新品后的收益确定性,进而提升团长助力新品冷启的积极性,提高商家与团长达成新品合作的成功率。
适用场景:
节省商家对接达人成本:商家对接达人较少,或者商家不想自己对接达人,可以托管给团长负责此商品达人分销操盘。
2、托管提报规则
普通计划限制:需保证商品已开启普通计划,才可报名团长托管。
团长数量限制:需保证商品当前仅参与此团长的推广合作。若已参与其他团长的推广合作(招商活动或托管计划),需先取消其他合作,才可报名此团长托管。
商品销量限制:两个条件满足其一即可报名托管。
商品近90天联盟销量(即达人带货支付订单量)≤1000单,可报名托管。
(例:某商品近90天联盟销量800单,不足1000单,则此商品可托管给任一团长。)
商品近90天联盟销量中,此团长出单占比≥70%,则可报名此团长托管。
(例:某商品近90天联盟销量10000单,某团长贡献8000单,大于70%占比,则此商品仅可托管给此团长。)
托管计划生效后,托管商品无法再报名其他团长的专属活动或托管给其他团长。
3、费率结算规则
托管商品在托管期间内所有联盟订单都会结算团长服务费,自卖订单(店播订单及商城自卖订单)不结算服务费。
团长服务费结算规则:
达人佣金结算优先级:商家定向佣金>团长招商活动佣金>团长托管佣金>商家普通计划佣金
团长服务费结算优先级:专属活动服务费>托管计划服务费
4、托管计划操作流程
4.1、商家操作指南
1、如何引导商家报名?
可提供团长名称或团长百应ID,引导商家提报时搜索自己
可引导商家进入【团长招商】-【找团长】,找到自己并点击申请托管按钮
可复制托管计划报名链接直接发送给商家。(我的托管页,点击顶部右侧“复制报名链接”即可复制)

昆明直播带货_昆明抖音代运营公司_短视频代运营_快手带货网红主播机构

昆明消费品牌、食品酒水、百货、美妆个护、源头厂家速度联系!
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不会创建「直播计划」?快手小二来帮您忙!
一、功能介绍
为帮助商家降低直播计划创建成本,商家可授权行业小二,让小二代创建直播计划。同时行业小二也可主动发起申请,商家授权完成后,可以帮助商家创建直播计划。从而解决商家不会创建、创建不专业等问题。
二、功能说明
●一期仅支持商家授权“基础信息、选品备货”模块权限,其它模块权限暂不支持授权
●目前仅支持主账号授权,子账号暂不支持
●行业小二帮商家创建完成点击“提交”计划后,小二将不能对计划进行修改。商家可以对小二创建的计划进行修改
●待确认、已废弃状态下的计划将不可使用
三、如何操作
3.1 商家授权小二创建计划
(1)商家授权
商家登录直播助手首页点击服务中心→点击“去授权”
勾选“同意并授权行业小二帮忙创建直播计划”→点击“确认同意”
点击授权“基础信息”
点击授权“选品备货”(如有需求)
授权完成后可点击联系小二,通过企业微信与小二沟通,此时小二可以帮助商家创建直播计划
(2)商家确认计划
待小二创建完成后,商家在直播计划列表页中,可查看小二帮商家创建的“待确认”计划商家可对直播计划进行使用确认,点击“确认可用”
3.2 行业小二主动申请创建计划权限
若行业小二主动申请创建计划权限,商家点击“服务中心”
授权完成后,行业小二可帮助商家创建直播计划,计划创建完成后回到本文 3.1(2)商家确认计划。

商家客服的回复率和满意度影响着大家快手小店的星级,今天就为大家仔细解读一下客服回复率及客服满意度评价的提升方法。
【3分钟回复率】提升
●定义:【3分钟回复率】指的是消费者在咨询客服问题时,客服在3分钟内回复的比例。
●计算公式:3分钟回复率=(咨询人数-3分钟内未回复人数)/咨询人数*100%。
各位老铁不要小瞧这个【3分钟回复率】,它反映了小店的服务态度,是店铺口碑的重要因素,也是店铺复购的关键!老铁们可以通过创建子账号、设置接待上限、开通push通知等方法提升【3分钟回复率】,具体的操作和说明大家快点进链接查看吧!
客服【满意度】提升

计算公式:商户客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%

合肥直播带货,合肥抖音代运营,快手纯佣带货公司机构

快抖淘官方机构服务商
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抖音电商品牌力介绍
抖音电商品牌力是通过该品牌在抖音电商体系内的品牌曝光量、用户搜索量、商品销量额、以及品牌成立时间、线下门店数以及社会影响力等多纬度得出的品牌力。具体品牌力可分为三档,分别是高、中、低。
抖音电商品牌力会影响您可以选择的店铺类型,具体匹配如下。
抖音电商品牌力更新时间
抖音电商将每月1日更新各个品牌的抖音电商品牌力档位。提升抖音电商品牌力的方法
如品牌力档位不及预期:建议您通过抖音电商学习中心-品牌建设

抖店后台-仓库中“无效”商品删除通知
为提升抖店后台系统性能优化升级改造,平台将于2022年1月1日起对抖店后台——“仓库中”列表近90天内未编辑且无动销商品,移送至回收站中;若商家在30天内未对上述商品在回收站中做对应“恢复”操作,系统将对商品做定期自动删除操作,给您带来的不便,敬请谅解”。
抖店后台PC端-【商品】-【商品管理】-【仓库中】
对商品做“恢复”操作(注:商品恢复成功后,商家可前往“草稿箱”中编辑商品,发布且审核通过后,商品可售卖。)

宁波直播带货公司,抖音代运营?快手带货网红主播

九品互动Social-nine快、抖、淘MCN机构
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飞鸽上线新的买家咨询转人工逻辑

买家被机器人接待阶段,如果买家给了机器人服务评价为差评(即“非常不满意”、“不满意”和“一般”),只要有可分流的、在线的且接待状态不饱和的人工客服,会话就会被自动转接至人工客服,不需要买家主动触发转人工。
人工客服接起后,在买家侧会提示“客服xxx将为您服务“,但在客服侧不会提示客服本通会话是机器人差评自动转接而来。

自动转入人工后,机器人的差评失效,以人工阶段的评价为准

人工客服接起后,机器人阶段的服务差评就失效,本通会话的评价以买家对人工客服的评价为准,因此客服同学们好好接待、积极响应买家咨询问题,还是可以给买家好的咨询体验哦~

百应中控台支持实时商品智能标签
【核心功能点】基于近10/30分钟内的实时商品曝光-点击-下单-支付漏斗数据变化,为商
家/达人实时智能推荐高潜力商品/预警高流失商品,帮助直播间工作人员更及时有效地进
行商品运营策略调整,例如讲解顺序调整、购物车顺序调整、营销玩法节奏调整等。

百应达人物流实时监控
为您提供达人带货订单的发货包裹明细信息检索能力,提供达人带货订单的异常包裹信息
检索能力。

百应带货口碑分诊断功能上线
【功能说明】: 带货口碑分诊断页面包括分数展示、子分诊断、指标诊断、权益说明四
个模块。可以查看近期分数变动的原因、指标明细等相关信息。 【上线时间】:预计12
月16日周四上线。

直播间评论管理
【功能说明】:开播期间,主播/管理员可在中控台直接回复用户评论及问询、及时解答
用户疑问,还可以发送弹幕和置顶评论,提升直播间互动氛围。同时,管理员可针对不友
善弹幕对用户执行禁言操作,防止恶评发酵。

直播商品计划!!?
【功能说明】:支持达人/人店一体商家在未开播时维护多个常用的直播商品计划,开播
后可以一键将任意计划中的商品批量添加到待播商品列表、并快速上架到直播间购物车,
关播后可以精准复盘计划历史直播场次的数据,为下一次开播提供决策建议。

 

无锡直播带货公司,抖音短视频代运营?快手带货网红达人

九品互动Social-nine是一家专注于品牌力和GMV高速增长为核心的MCN机构。12年行业实操经验,X亿级品牌案例。
5000㎡直播基地,签约达人300+,直属合作+组品达人3000+,头腰部组场+专场深度合作主播100+。
快手、抖音、淘宝官方机构服务商
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亲爱的达人,您是否被以下问题困扰?
带货口碑分是怎么计算的?
带货口碑分下降了是什么原因?
怎么提升自己的带货口碑评分?

诚邀您使用最新版PC带货口碑分诊断功能!
抢先体验影响带货口碑分商品维度的明细数据、各项指标的趋势图等诊断功能
让您充分了解带货口碑分,一眼洞察问题,分数提升更加快准狠!

入口一:
【巨量百应】-【作者成长】-【带货口碑分】,进入带货口碑分诊断页面。
入口二:
【达人罗盘】-【带货分】-【带货口碑分】, 进入带货口碑分诊断首页。
百应、罗盘的带货口碑分诊断系统主要由主页面和各指标二级指标诊断详情页面组成,总分页面主要包括总分展示、子分展示、指标得分、权益说明四个模块。系统可探查达人近期分数变动的原因、指标明细等。

二、诊断步骤

当达人遇到带货口碑分总分波动时,可以打开百应罗盘带货口碑分诊断,先查看右上角更新时间,确认当日的数据已经更新之后(如遇延迟请稍后再试),可按如下步骤诊断?:
第1️⃣ 步:先观察子分的趋势图,判断哪个子分的分数和前几天相比分数波动大;
第2️⃣ 步:确定波动较大的子分之后,检查分析诊断中的具体指标,判断哪个指标得分较低;
第3️⃣ 步:确定得分较低的指标后,点击诊断详情,查看趋势图和详情,确定引起指标变化的具体商家或商品。
第4️⃣ 步:根据诊断详情中的提升建议,做好具体商家的物流、服务问题的提醒,并优化后续选品策略。

3.1 总分展示
总分展示模块包含了定义、趋势、涨跌幅、排名、规则详情五个部分,如下图所示。
【得分高低】:带货口碑分诊断主页面中总分、子分、指标得分等分数型数据都是越高越好。但是诊断详情页面中出现的具体到某个商品/商家的比率型指标:
越高越好:IM三分钟回复率、揽收及时率
越低越好:差评率、品退率、投诉率、订单配送时长、纠纷商责率、退换货/退款时长
3.2 子分展示
子分展示模块包含了子分分数、趋势、涨跌幅、排名、更新时间五个部分,如下图所示。
【更新时间】带货口碑分每天的分数刷新时间略有波动,一般情况下总分和子分会在每天10点左右刷新,但是分析诊断数据会晚于分数,一般在每天14点左右更新。若统计日期截止到昨天,则说明当日诊断数据已更新。每个达人的分数更新进度,请您以页面显示的更新时间和统计周期为准。
3.3 分析诊断
分析诊断模块包含了统计日期、子分权重、指标得分、诊断详情四个部分。
【指标得分】会按照指标绝对值结合交易量排序计算得出。带货时间短或者长时间不带货导致订单量少的达人,由于各项售后指标数据还在陆续产出中,因此平台算法会结合行业平均水平给新达人确定指标排名和分数,并不是默认满分。
达人在带货口碑分诊断主页点击指标右边的诊断详情箭头“>“图标,可以进入指标详情诊断页面,下面分指标解释每个指标详情页面内容:(以下数字完全虚构,实际数据请以达人页面实际看到的为准)
具体指标定义公式可参考:《创作者带货口碑分实施规则》
4.1 差评率
差评率诊断页面包括提升建议、趋势图、TOP差评原因、商品和评价维度差评详情四部分。
【统计日期】统计日期选择近30天/近90天(默认选择90天),会影响该页面所有分析图例,包括商品和评价维度详情。
【趋势图】趋势图中的某日差评率是当日物流签收的订单中产生的差评的比例,不是当日支付的订单,不是当日评价的订单,也不是当日完结的订单。
4.2 品质退货率
品质退货率诊断页面包括提升建议、趋势图、TOP差评原因、商品维度差评详情四部分。
【趋势图】趋势图上某天的品退率,是当天之前14天支付的订单中至今为止产生的品退的比例,并不是当天支付的订单,也不是当天退款的订单。
4.3 揽收及时率
揽收及时率诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的揽收及时率详情三部分。
【计算方式】揽收及时率=24小时揽收率×70%+24~36小时揽收率×20%+36~48小时揽收率×10%
*24小时揽收率=24小时以内揽收订单量 / 总订单揽收量,以此类推。
*70%,20%,10%是抖音电商平台定义的揽收及时率权重,满分是70%,权重越高代表这一项对总体及时率指标影响更高。
4.4 订单配送时长得分
订单配送时长得分诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的订单配送时长得分详情三部分。
【趋势图】趋势图中某日的揽收及时率得分,是当日物流签收的订单的平均配送时长,不是当日支付或当日已完成的订单。物流签收会优先取入快递柜/入驿站的时间,若不存在则用消费者签收时间。
4.5 投诉率
投诉率诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度投诉率详情三部分。
【趋势图】趋势图上这某天的投诉率,是当天之前14天支付的订单中至今为止产生的投诉的比例,并不是当天支付的订单,也不是当天退款的订单。
4.6 纠纷商责率
纠纷商责率诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的纠纷商责率详情三部分。
【趋势图】趋势图上这某天的纠纷商责率,是当天完结的售后仲裁工单中的商家责任的比例,并不是当天支付的订单,也不是当天退款的订单。
4.7 退换货/退款时长得分
退换货/退款时长诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的退换货/退款时长详情三部分。
【计算方式】过去90天您带货的订单中,仅退款自主完结时长和退换货退款自主完结时长按照退款量加权平均,得出综合的退款时长。退款时长仅统计商家端处理的时长,不包含消费者寄送快递时长。

Q1 为什么我已经有30笔交易了,还是不展示带货口碑分?
带货最近90天的订单数不足30单门槛(不含异常、虚假数据)