如何了解参与平台活动的数据效果？
想要盘点全年的活动参与情况，明确活动期间的数据爆发情况？
想要监控每个活动下所有玩法的报名及进度情况？
想要直观地看到参与平台大促活动获得的收益？
罗盘活动分析上线！助力商家全面了解年货节活动期间数据爆发、参与进度及效果！
一、罗盘活动分析包含哪些数据？

罗盘活动分析包含全年活动盘点、活动实时目标监控、各渠道成交及流量来源拆解，以及单个活动期间每场直播、每个商品数据表现及人群画像变化情况。
实时概览：支持配置并实时查看参与平台活动期间整体和分账号的目标达成进度。
全年活动盘点：包含各项平台活动参与情况、活动爆发情况和整体收益。
实时活动详情：包含核心数据、直播间数据、商品数据、流量分析和人群分析五大模块，更有活动战报功能支持查看并作为对外分享素材，所有模块数据实时更新。

二、解读活动分析数据有什么用？

盘点全年活动参与情况，整体掌握活动参与收益。
盘点全年参与、未参与和推荐参与的活动数，参与活动带来的成交金额及流量爆发情况。
实时监控单个活动目标进度，提升单个活动业绩。
从整体及单账号维度配置单个活动目标并实时监控目标达成进度，及时优化策略确保目标达成。
明确单个活动流量、商品和人群画像明细数据，及时调整运营策略。
了解整体流量及转化的爆发情况，定位每场直播、每款商品数据表现、每个流量渠道带来的成交。
了解活动期间首购及复购用户、粉丝的沉淀情况，对比活动期间与日常核心人群的用户画像，识别出活动期间的差异化人群策略。
三、如何解读罗盘活动分析数据？

使用入口：抖音电商罗盘—营销—活动分析
实时概览
支持配置并实时查看当前活动期间整体和分账号的目标达成进度，活动详细介绍和推荐参加的活动。
作用：旨在帮助商家更好地了解年货节期间平台可报名活动，并实时监控活动参与情况。
推荐参与活动：未开始且距离当天日期最近的活动，大促活动优先
账号成交金额：本店商品在该账号下活动期间累计成交金额（包含退款金额、归属不到账号的成交均计算到为官方账号）
温馨提示：未配置目标则不展示目标进度哦，可点击左上角“配置目标”。

全年活动盘点
全年活动盘点包含活动参与情况、活动爆发情况和整体收益。
作用：旨在帮助商家整体盘点全年已参与活动数，参与活动带来的成交金额及流量爆发情况。
活动参与情况：全年累计参与活动、参与直播间数、参与商品数
活动爆发情况：全年累计活动期间成交金额、成交金额爆发率、直播间观看流量爆发率
活动收益：活动中参与直播间报名活动享受平台流量扶持所带来的成交金额、观看人次和关注人次Top3账号
活动沉淀：活动期间累计涨粉数、新增粉丝的成交人群占比、新增粉丝的直播观看40s+人群占比
温馨提示：爆发率为全年活动期间日均值与全年非活动期间日均值的比值；获得平台收益商家可见活动收益模块、未获得收益商家则可见活动沉淀模块。

实时活动详情
活动详情包含核心数据、直播间数据、商品数据、流量分析和人群分析五大模块，更有活动战报功能支持查看并作为对外分享素材，所有模块数据实时更新。
作用：旨在帮助商家实时了解参与活动中各直播场次、各商品数据表现，分析不同渠道流量和人群的变化情况，及时调整活动策略，保障目标达成。
核心数据
核心数据可帮助商家了解活动期间各渠道成交来源，支持按三种方式拆解数据分析：自营+带货模式、直播+短视频+商品卡等内容体裁、不同账号成交。
同时可支持查看除成交金额外各项核心指标的变化趋势，如商品曝光次数、千次曝光成交金额、退款金额、商品点击率、点击-支付转化率、成交人数等。

直播间数据
直播间数据可帮助商家了解所有开播日期在活动期间的直播间参与活动整体数据和每个直播场次数据，支持按是否参与平台活动及直播间提报状态（已结束/直播中/待审核/审核通过/审核拒绝）筛选。
整体数据指标包含审核通过场次、已开播场次、扶持带来成交金额、扶持带来观看人次。
每个直播场次数据支持点击直播详情跳转查看明细数据。

商品数据
商品数据可帮助商家了解所有活动期间的商品参与活动整体数据和每个商品数据，支持按是否参与平台活动及商品报名状态筛选。
整体数据指标包含成功报名商品数、活动商品累计成交金额、活动商品累计点击次数、活动商品累计点击-成交转化率。
每个商品数据支持按不同活动玩法查看报名状态、活动价格及库存，全面掌握报名细节。

流量分析
流量分析可帮助商家了解活动期间流量的整体爆发和转化增长情况，不同内容体裁的流量变化及不同流量渠道的占比情况，帮助商家及时识别有效的流量来源放大效果。
流量爆发情况主要为活动期间对照活动前7日的流量数据变化，具体指标包含直播间观看流量爆发系数、活动期间日均直播间观看、活动前七日日均直播间观看、直播间观看活动期间分日趋势。
流量转化增长情况主要为活动期间对照活动前7日的流量转化数据变化，具体指标包含直播间观看-支付转化率爆发系数、活动期间日均转化率、活动前七日日均转化率、直播间观看-支付转化率活动期间分日趋势。

分渠道流量支持按直播、短视频和商品卡分别对照活动期和活动前7日的流量变化情况，包含累计观看次数、累计播放次数、累计访问次数指标，直播可按各项付费及自然渠道拆解查看规模、转化效率及带来的成交，全面评估每个渠道的效果。

活动额外流量收益为通过参与平台直播间报名活动获取扶持和报名平台招商活动让商品在活动页露出的方式所带来的额外访问次数，具体包含扶持带来的直播观看次数、活动页带来的商品访问次数、直播观看Top3扶持场次和商品访问Top3活动页。

作者信用分常见问题
一、什么是作者信用分
应遵守相关法律法规及抖音平台的各项规则规范，共同维护抖音社区良好、绿色、健康的商品分享环境。如您有违规行为或者风险行为，平台将会针对性采取管理与处理措施。

二、常见咨询FAQ
Q1：违反了信用分规则，橱窗权限被关闭了，具体什么时候恢复？
A：您可登录【抖音APP-我-商品橱窗】，在【今日数据】下方有小黄条会展示您橱窗权限恢复的具体时间。

Q2：如何查询信用分扣分原因？
A：您可在商品橱窗-违规管理进行查看信用分的扣分原因，若在带货推广中相关违规行为会扣除对应信用分，信用分为0后电商权限将被收回。

Q3：怎么增加信用分？
A：有三种办法可以增加您的信用分
A.遵守规则，累计加分
信用分>=10分，连续30天没有出现违规情况，则涨1分
信用分<10分，连续7天没有出现违规情况，则涨1分

B.申诉通过，返还信用分：
当您对某次违规行为进行申诉，并且申诉成功，系统撤销对该次违规行为的信用分扣除，即将扣除的信用分返还。
C.考试加分，30天内多加一分：
您可通过考试规则中心，自主参加考试，考试满分，信用分涨1分。
30天内，无论考试几次，涨分上限为1分，支持多次考试，直至满分通过涨分为止。
若您30天内未参加过考试，建议采取考试加分
Q4：申诉成功后我的信用分会加回吗？
A：申诉通过，相应扣除的信用分会加回。

飞鸽增加平台客服与商家实时建联的功能，将原先一部分通过服务请求（也称服务单）触达商家的内容，转变为实时联系商家的形式，可以更快地将处理结果反馈消费者，减少纠纷，提升消费者的满意度。

1.如何接收来自平台客服的消息？
当平台客服遇到需要咨询商家后才可以给消费者解决方案的问题时，平台客服会联系商家的客服，商家会在飞鸽上实时收到来自平台客服的消息（如下方截图所示）。
2.收到来自平台客服的消息后如何处理？
收到来自平台客服的消息后，商家需要根据平台客服的询问，及时明确地给出答复。目前支持发送文字、图片、表情等内容给平台客服。注意，商家需要在2~3分钟内回复平台客服，否则会话将会关闭，平台客服会发送服务单给商家。
注意：平台客服对商家发起的飞鸽im核实咨询，请商家朋友们及时响应和回复，平台会监控数据，回复不及时可能产生相应的约谈或警告。

3.举例说明
第一步：消费者联系平台客服后，平台客服给商家发送：“商家您好，目前用户希望今天能够发货，请您确认下今天是否可以发货，或者回复平台具体的发货时间，以便我们更好地解决消费者的问题。”
第二步，商家需要给平台客服明确的答复，如商家回复平台客服：“我们今天会给消费者发货。”
第三步：平台客服会回复消费者“商家已知悉，会今日为您发货。”

1.我配置了多个账号可以接待平台客服的咨询，如何分流？
目前默认按照可以接待平台客服咨询的客服的饱和度来区分，不区分客服是否在线。
举例：商家A配置了a，b，c三个客服可以承接平台客服的咨询，a当前有1个平台客服的咨询，b当前有2个平台客服的咨询，c当前有3个平台客服的咨询，此时如果再进来一个平台客服的咨询时，会优先分给a客服。

2.回复平台客服的时间，是否有三分钟回复率等要求？
目前暂时没有，但是平台客服对商家发起的飞鸽im核实咨询，请商家朋友们及时响应和回复，平台会监控数据，回复不及时可能产生相应的约谈或警告。

3.商家可以通过这个地方与平台客服进行联系吗？
目前只支持单向的联系，即平台客服联系商家，如果会话被平台客服关闭或者因商家超时未回复导致会话被关闭，则商家无法回复平台客服，平台客服会通过服务单的方式联系商家。