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辽宁沈阳直播带货公司就找九品互动 抖音快手辽宁沈阳

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一、抖音商品榜是什么?
抖音商品榜:包含非实时榜单、实时榜单两大类型。
非实时榜单:包含大盘爆品榜、直播商品榜、达人热推商品榜、短视频带货榜四种,为历史数据榜单。大盘爆品榜不区分商品成交渠道,展示各细分行业在整个大盘的综合成交排行;直播商品榜、达人热推商品榜、短视频带货榜分别展示直播带货、达人带货、短视频带货三个带货渠道的成交排行。
实时榜单:包含成交商品榜、实时爆品挖掘两种,为实时数据榜单。成交商品榜又可分为成交榜和销量榜,实时更新大盘成交商品;实时爆品挖掘实时播报首次上榜、排名上升较多的来自不同带货渠道的新晋商品。
二、抖音商品榜有什么作用?
1.根据大盘商品排行,快速定位行业水位,判断红蓝海市场机会。
商家通过大盘爆品榜可以快速定位所在行业商品成交水位,查看近一段时间的趋势商品有哪些,找到爆品风口,进而抢占所在行业红蓝海市场。
2.借助各带货渠道商品排行,找到最适带货渠道,实现精准投放。
商家通过各带货渠道商品榜感知直播带货、达人带货、短视频带货水平,学习优秀直播带货商家案例,寻找潜在可以合作的优秀达人,学习优秀短视频特点和趋势,进而提升综合带货能力。
3.依赖实时商品排行,挖掘趋势商品和内容,最大化提升商品转化。
实时榜单实时监控大盘趋势趋爆品、热门内容,引导商家及时调整直播间货品,激发创作灵感,实时挖掘潜在爆款,进而最大化提升商品转化。
三、如何解读抖音商品榜功能?
1.大盘爆品榜
定义:不区分成交渠道,根据近期某行业在整个大盘的商品的交易指数排序取Top200的商品展示。
信息:商品排名、排名环比变化、商品名称、商品图片、关键属性词、价格带、店铺名称、交易指数、热度指数。
作用:商家通过大盘爆品榜可以了解自己所处行业在整个大盘的商品综合成交情况,查看近一段时间的趋势商品有哪些,找到爆品风口,进而判断自身行业红蓝海市场机会。
温馨提示:
  • 大盘爆品榜商品对应店铺名称会有多个,最多展示10个,按照GMV倒序展示,点击数字可查看对应店铺明细。
2.直播商品榜
定义:为抖音直播间成交的商品榜单,根据近期某行业在直播间交易指数排序取Top200商品展示。
信息:商品排名、排名环比变化、商品名称、商品图片、价格带、直播账号、店铺名称、直播间交易指数、直播间流量指数。
作用:商家通过直播商品榜了解自己所在行业的直播带货水平,找出自身直播带货短板,学习优秀直播带货商家案例,进而提升自身抖音端直播带货能力。
温馨提示:
  • 直播商品榜商品对应直播账号会有多个,最多展示10个,按照GMV倒序展示,点击数字可查看对应直播账号信息。
3.达人热推商品榜
定义:为抖音端达人带货成交的商品榜单,根据近期某行业商品通过达人带货的交易指数排序取Top200商品,达人带货成交、达人橱窗成交、达人直播间或短视频下的成交均算作该达人的成交。
信息:商品排名、排名环比变化、商品名称、商品图片、价格带、带货账号、店铺名称、交易指数。
作用:商家通过达人热推商品榜单可以感知自身所处行业的达人带货水平,学习优秀达人带货技巧,寻找掘潜在可以合作的优秀达人,进而提升自身达人带货水平。
温馨提示:
  • 达人热推商品榜商品对应带货账号会有多个,最多展示10个,按照GMV倒序展示,点击数字可查看对应带货账号信息。
4.短视频带货榜
定义:为短视频挂车渠道成交商品榜单,根据近期某行业商品通过短视频带货成交的短视频交易指数排序取Top200商品展示。
信息:商品排名、排名环比变化、商品名称、商品图片、价格带、带货短视频、店铺名称、短视频交易指数、短视频流量指数。
作用:商家通过短视频可以感知自己所处行业的短视频带货和引流水平,学习优秀短视频特点和趋势,获得内容灵感,激发创作热情,进而提升自身短视频带货能力。
温馨提示:
  • 如果短视频已删除或设置为隐私视频,则不能播放查看;
  • 短视频带货榜商品对应带货短视频会有多个,最多展示10个,按照GMV倒序展示,点击数字可查看对应带货短视频信息。
5.成交商品榜
定义:为实时大盘成交商品榜单,分成交榜和销量榜,分别按照商品成交件数、商品成交金额排序。
信息:排名、商品图片、商品名称、关键属性词、价格带、店铺名称。
作用:帮助商家实时监控大盘新出现的爆品、趋势品,根据趋势及时调整直播间货品,对当下的直播选品决策起到指导作用。
6.实时爆品挖掘
定义:实时播报近30天首次上榜或排名上升至少10名的商品信息。
信息:商品名称、商品图片、实时排名、上升排名、店铺名称、榜单类型、成交渠道、播报时间
作用:商家通过实时爆品挖掘找到当下最具竞争力的商品信息,并根据其成交渠道下钻分析其核心成长渠道的带货策略,对自身货品打爆起到引导作用。
温馨提示:
  • 数据每5分钟更新一次;
  • 只播报24小时之内的商品信息;
  • 当数据更新时,商品榜单顶部会做提示,点击立即刷新即可查看最新爆品信息。
四、商品榜相关重要指标解读
各商品榜单对应指标解读如下所示:
榜单类型
榜单名称
对应指标
指标释义
非实时榜单
大盘爆品榜
交易指数
反映该
商品在该行业的成交情况
热度指数
反映该商品被挂载的直播间、短视频热度
关键属性词
该商品中包含的热度较高的趋势属性词
直播商品榜
直播间交易指数
反映该商品在直播间的成交情况
直播间流量指数
反映该商品在直播间的流量水平
达人热推商品榜
交易指数
反映该商品通过达人带货的成交情况
短视频带货榜
短视频交易指数
反映该商品通过达人带货的成交情况
短视频流量指数
反映该商品通过短视频带货的流量水平
实时榜单
成交商品榜
关键属性词
该商品中包含的热度较高的趋势属性词

哈尔滨直播带货公司就找九品互动 抖音快手哈尔滨

学会罗盘做直播复盘,就三步!
老板要求做直播日报和周报复盘,不知道分析哪些数据?
摘取数据后,不知道如何解读数据的含义?
罗盘直播必备攻略来啦!简单三步告诉你如何解读罗盘做直播复盘,业绩翻番不是梦!
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一、罗盘包含哪些直播复盘数据?

整体可分为固定周期直播概览和总结性数据、单场次直播的详情数据以及主播分析数据三大模块。
核心指标:看播率、关注率、互动率、转粉率、人均观看时长、千次观看成交金额等各项核心指标
流量数据:整体流量转化漏斗,不同流量渠道的转化效率、分钟级趋势变化,短视频引流数据
商品数据:每个商品的点击率、点击成交转化率,讲解时长及每次讲解的流量变化
人群数据:观看用户的粉丝占比,成交用户的新老客占比,成交VS未成交人群画像
主播数据:支持查看不同主播开播时长、单小时成交金额、引流、转粉及转化等各项指标。
除此之外,还有直播间重要评论及分钟级趋势数据协助复盘!

二、解读罗盘直播复盘数据有什么用?

?‍♀️头部商家都在用,养成每日复盘好习惯!

头部商家每周将近5天会来罗盘查看直播数据,部分优秀商家每天上下班都会看罗盘直播数据做日报。

?解读直播数据,识别问题真的有效!

当直播流量漏斗中四率的某一率数值较低,就会影响最终的成交人数,导致整体GMV受限,部分优秀商家每天解读罗盘直播流量漏斗“五维四率”做复盘,发现直播间问题并及时调整,销量提升30%以上

?定位主播能力,定向引导真的有效!

部分商家通过罗盘定期分析不同主播能力优劣势,及时引导激励有潜力的主播,次月业绩显著提升

三、如何解读罗盘数据做复盘?

做好流量转化、选好商品、了解人群,直播业绩翻番不是梦!
解读罗盘数据做每日直播复盘,就三步!

场景一:直播日报?

Step1:看流量,定位流量下跌和转化不佳的原因—“五维四率”+“流量效能”

  • 定位流量转化不佳的原因

定位流量转化不佳的原因需要关注流量漏斗“五维四率”和分渠道流量情况,流量漏斗解读策略如下:
解读指标:流量漏斗“五维四率”,包含曝光到进入直播间转化率(画面的吸引力)、曝光到点击转化率(商品吸引力和主播话术引导)、点击到成交转化率(商品机制是否有竞争力、主播逼单能力)。
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播列表—直播详情—流量分析—按人数看+按转化看
建议:每天复盘流量漏斗“五维四率”表现识别问题,每周和上周比较,看优化动作是否有效!
解读方式:不同率指标低代表不同直播间问题,识别表现较差指标结合影响因素制定优化方案。
示例:左侧流量漏斗明显优于右侧漏斗,各层级转化效率分别高出20%-40%不等。
  • 直播间曝光人数→直播间进入人数 = 观看点击率
影响因素:观看点击率=外层用户点击进入直播间的人数/直播间总展示人数,除了直播间的整体视觉因素会对其造成影响外,巨量千川投放人群以及引流视频均会对这一数值产生影响。
优化建议:
  1. 提升直播间吸引力,关注视听体验,包括场景美观度、主播形象及人声清晰度、活动权益贴片。
  2. 突出展示引流短视频的商品细节展示、优惠力度及用户权益(满减、优惠券、运费险等)。
  3. 校验广告投放人群与当前讲解商品目标人群重合。
  • 直播间进入人数→商品曝光人数=商品曝光率
影响因素:商品曝光率=商品曝光人数/直播间进入人数,商品曝光量包含购物车商品展示、正在讲解商品弹窗展示、闪购卡展示等。
优化建议:
  1. 加强主播话术引导用户点击购物车,提升后台【正在讲解功能】的操作频次。
  • 商品曝光人数→商品点击人数=商品点击率
影响因素:商品点击率=商品点击人数/商品曝光人数,商品点击人数包含点击进入商品详情页人数。
优化建议:
  1. 强化主播上身或展示商品的视觉效果,讲解商品生动丰富(商品细节、设计、材质等)
  2. 提升商品主图美观度(看的清、看的美),标题和商品卖点突出特色及利益点(风格、优惠)。
  3. 提升商品价格机制竞争力,与其他商家同类商品相比更具有性价比(同样价格更好的质量/同等质量,更低价格)。
  4. 直播间粉丝及老客占比较高的情况下提升上新频率。
  • 商品点击人数→成交人数=点击支付率(D-O率)
影响因素:点击支付率=商品成交人数/商品点击人数。成交人数为已完成支付的人数。
优化建议:
  1. 营造直播间的紧张抢购氛围(报库存、时间限制等)。
  2. 助播/评论区客服对观众提问的问题进行充分解答,帮助观众应知尽知,充分了解商品。
  • 定位流量下跌的原因

定位流量下跌的原因需要关注不同流量渠道的转化效能变化,具体策略如下:
解读指标:不同流量渠道的近期趋势以及转化效能变化,转化效能包含「转化率」和「笔单价」。
转化率=该渠道带来的成交订单数 / 该渠道带来的直播间进入次数
笔单价= 该渠道带来的成交金额 / 该渠道带来的成交订单数
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播列表—直播详情—流量分析—按次数看+按转化看
解读方式:根据不同流量渠道的近期变化趋势定位具体下跌渠道,再结合该渠道近期转化效能的变化情况定位下跌原因,转化效能的变化会影响到该渠道流量的获取。
转化率变化原因可参考流量转化不佳原因进行问题定位,不同渠道需差异化分析定位原因。
笔单价变化原因可对比不同场次的货品结构及对应单价进行调整。
例如:推荐feed流转化率由1.6%下跌至1.3%带来整体流量规模的下跌。

Step2:看商品,把握主推品及新品表现—“品效合一”

把握主推品及新品表现需要核心关注单品整体转化情况,同时关注引流效果,商品分析策略如下:
解读指标:单品点击率及点击转化率,单品分钟级数据表现。
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播列表—直播详情—商品分析—商品明细
建议:每日监控主推品转化情况,3-5天横向对比转化数据识别潜力新品!
解读方式:横向和历史多场次对比监控主推品转化表现,纵向分析每个讲解时刻成交及引流数据表现,不断优化口播话术及玩法;同场次对比新品与主推品转化数据表现,识别潜力新品。
商品分类
指标名称
分析方式
优化建议
主推品/次推品
点击率、点击成交转化率
和历史表现比
调整玩法和主播口播话术,调整商品机制
新品
点击率、点击成交转化率
和同场次主推品比
不同商品SKU追单,判断后续是否主推
示例:第28次讲解效果明显优于第18次,整体引流效果提升带来销量整体提升。

Step3:看人群,识别直播间核心人群画像—“精准引流”

识别直播间人群需要核心关注新老客及粉丝占比情况,同时关注成交人群与未成交人群差异。
解读指标:直播间观看人数粉丝占比、直播间成交人数新客占比
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播列表—直播详情—人群分析—对比人群
建议:重点关注大促及调整商品机制后直播观看人群的粉丝占比、成交人群的新老客占比,每日对比成交与未成交人群画像差异,精准引流!
解读方式:定期监控粉丝占比、新老客占比调整直播间人群结构健康度,对比直播间成交与未成交人群画像标签中的各项差异调整引流策略,核心关注年龄、八大人群分布、本行业下单价值等标签。
指标名称
分析方式
优化建议
新老客/粉丝非粉占比
和历史表现比
调整选品及投流策略,保持稳定粉丝占比,适当提升新客占比
成交VS未成交人群画像
同场次对比
根据成交VS未成交人群画像差异,调整互动及投流策略
示例:成交人群集中在25-35岁的高价值人群,未成交人群集中在50岁以上的小镇中老年人群,引流策略存在偏差。

场景二:直播周报?

Step1:盘全局,分析人货场

盘全局需要统计当周所有直播场次的汇总及明细数据,汇总数据核心关注人群画像变化、TOP成交/转化/拉新商品榜、流量漏斗及分渠道结构。
解读指标:直播人群画像、热卖商品榜(成交/转化/拉新)、流量转化(漏斗/拆渠道)
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播复盘—流量转化/热卖商品榜
解读方式:参考单场直播的流量、货品和人群分析思路。

Step2:抓重点,定位优/劣直播间

抓重点需要针对每个直播账号一段时间内的直播表现,根据GMV分布识别出表现优异/异常的直播间,再参考直播日报的分析思路,拆解流量、商品和人群三大模块制定优化策略或沉淀优秀经验。
解读指标:直播间的GMV分层、直播间异常标签
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播复盘—直播间分析

场景三:主播培养?

Step1:记录主播,精准定位主播数据

记录主播精准定位主播数据需要每个直播场次记录每个主播的上下播时间,建议通过表格或截图直播大屏的方式人工记录,直播结束次日维护至主播分析的上播记录中,记录场次越多数据分析越精准!
使用入口:抖音电商罗盘—直播—主播分析—添加上播记录

Step2:分析主播,引流/互动/转化专项提升

解读指标:开播时长、单小时成交金额、引流能力、留人能力、吸粉能力、转化能力
使用入口:抖音电商罗盘—直播—主播分析—对比主播
建议:每天记录主播上播数据,每周复盘不同主播各项能力表现,制定奖惩提升主播绩效!
解读方式:横向对比不同主播各项能力表现针对性输出调整建议,纵向对比单个主播每周数据变化明确优化效果,同时需结合不同主播上播时段的流量情况来综合评估。

四、优秀案例

案例一:某服饰店铺—主播培养案例

基本信息:某服饰店铺日销50w+,以官方账号自播为主,直播情况为日播15小时以上,每日约3-4个主播轮班,通过借助罗盘主播分析数据结论科学评估有效提升了潜力主播A的绩效。
使用效果:针对主播根据不同能力的表现针对性给主播输出建议,并提供绩效奖励,所有主播各项能力均有提升,其中主播A业绩排名从9月份的第3名提升至11月份第1名,上升2个名次。
使用方式:挑选成交人群画像相似(性别、年龄)的主播排在上下班次,更好地承接流量;针对吸粉能力差的主播引导多口播几次点击关注,针对引流能力差的主播调整话术及形象,针对转化能力差的主播参照其转化较好的商品补充类似商品进行讲解,同时强化主播本身对于产品的理解。

案例二:某生鲜店铺—直播间曝光点击率提升案例

基本信息:某生鲜店铺直播间曝光人数50w+,主要以生鲜食品类商品为主。
使用效果:11.6直播间观看点击率达到7.1%,相较11.5的观看点击率提升20.74%。
使用方式:根据历史数据对比发现,该客户流量漏斗五维四率中较差的为观看点击率,针对该率进行分析,归因为直播间场景问题,11.5晚对直播间场景进行调整,优化整体场景布置与灯光布局。

案例三:某服饰店铺—商品曝光点击率提升案例

基本信息:某服饰店铺商品上新频次较高,时常通过满减的方式提升客户客单价。
使用效果:商品曝光点击率增长10%,整体GMV提升36%,增长近90万GMV
使用方式:针对商品曝光点击率较低的问题,直播间在话术方面重点讲解【今天购物车哪几号商品有做满赠活动】、【我们直播间就相当于免费的试衣间,喜欢的宝宝可以点击购物车让我们上身试穿】,同时加强后台【正在讲解】功能的使用频次。

案例四:某美妆店铺—商品点击转化率提升案例

基本信息:某美妆店铺品牌声量大,但产品客单价高,和其他平台比较价格机制不占优势。
使用效果:直播间商品点击转化率提升了20%,带动GMV提升了214%。
使用方式:根据历史数据对比发现,该客户流量漏斗五维四率中较差的为商品点击转化率,11.1对主播话术和活动进行调整,增加更多主播个人感受和对比性话术来映衬产品价值,增加免单和满减活动,突出直播产品的性价比。

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抖音企业店和个体店的官方帐号绑定操作说明
一、官方帐号是什么?

选定唯一抖音号作为抖音App内代表店铺官方身份的帐号,该号可享有店铺一体化权益,并拥有店铺自运营相关功能权限。

二、官方帐号绑定有什么好处?

1、免费认证企业号:
绑定官方帐号,若在抖店后台选择升级认证企业号即蓝V,可免除600元/年企业号蓝V认证费用;
2、抖音帐号的个人主页进店入口拥有自主设置权:
绑定官方帐号后,拥有设置权限,在个人主页选择展示进店入口或者是展示橱窗入口;
3、获得更多稳定的进店流量:1)个人主页可展示进店入口;2)直播间等有机会获得更多进店入口

1、操作路径:抖店-店铺,点此直达
2、企业店、个体店绑定官方帐号的示例图(图片仅作为示例,具体以线上实际页面为准):

四、FAQ

1、我的帐号绑定店铺成为官方帐号后,可以解绑吗?
不支持。
2、绑定官方帐号后,我可以享有什么权益?
1)可以免费认证企业号:
绑定官方帐号,若在抖店后台选择升级认证企业号即蓝V,可免除600元/年企业号蓝V认证费用;
2)抖音帐号的个人主页进店入口拥有自主设置权:
绑定官方帐号后,拥有设置权限,在个人主页选择展示进店入口或者是展示橱窗入口
3)获得更多稳定的进店流量:1)个人主页可展示进店入口;2)直播间等有机会获得更多进店入口。
3、绑定官方帐号后,选择主推店铺商品和主推带货商品,这两个有什么区别?
若选择主推店铺商品,则您的消费者通过帐号的个人主页,看到的入口是【进入店铺】

【重要通知】部分店铺的商品橱窗功能下线
影响的店铺是哪些?
仅面向官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店的非跨境商家店铺,且仅面向新开的店铺。
PS:
1)已经开店成功的商家不受到本次影响。
2)新开店铺中的企业店和个体店不受本次影响。

生效是什么时候?

具体的下线功能是什么?
1、PC端百应-橱窗管理-商品橱窗功能下线(截图仅作为展示,实际页面信息请以线上为准)

1、您的用户在店铺内或者是其他场景,不会再看到橱窗入口。
2、您将无法通过商品橱窗对商品进行管理和编辑。
特别关注:直播间和短视频购物车不受影响,您依然可以自由添加商品商品到直播间or短视频购物车

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【生鲜】定准类目调整意见征集通知(2021.12.23)
为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现对【生鲜】定准类目进行调整。
核心变动:
1、生鲜定准类目中删除“蓝莓”、“牛油果”类目,其招商方式由“定向准入”转为“开放招商”。

1.商户贷是什么?
商户贷是为抖店商家定制的线上专享经营贷款产品,快速到账,日利率低至0.03%(折合年化10.8%),随借随还,无需抵押,是您开店必备的好帮手。

2.商户贷的优势?
专业合规:优质持牌机构定制产品
申请便捷:最快1分钟激活额度
用款灵活:随借随还
具有额度高、费用低、申请便捷、审批快、提现迅速的特点

3.如何评估商户贷额度?
评估依据
商户贷属于经营性贷款,系统会不定期根据您提供的店铺经营情况、信用信息等综合评估额度
评估方式
商户贷额度由系统自动评估,暂不支持人工开通入口及人工提额申请。
如您希望开通入口或提升额度,可以保持良好信用及商户正常、稳定经营。

4.商户贷如何进行还款?
自动还款:还款日代扣
主动还款:还款日线上还款。借款日次日即可结清,无需额外手续费。

5.商户贷还款日是几号?
每月1-20日,根据首笔贷款的还款时间确定

二、商户贷申请入口及路径?
1.抖店H5申请(入口仅对登录抖店的主账号开放)
抖音App-我-三-创作者服务中心-商品橱窗页“我的小店”-贷款
2.抖店PC申请(入口仅对登录抖店的主账号开放)
抖店PC端-资产-账户中心,用户扫描二维码-中转页
3.抖音号申请
抖音App-搜索[商户贷]-商户贷小助手
4.千川PC申请
抖店PC端-巨量千川-财务-投放无忧-商户贷banner,用户扫描二维码-中转页
三、常见其他问题
1.商户贷借款利率是多少
年化10.8%~18%,具体以风控审核为准
4.商户贷起借金额是多少,还款可以分多少期?
起借金额500元,可以选择分3期,分6期,分9期,分12期按月还款。
5.商户贷提前还款会收取违约金吗?
不会,借款日次日可发起,按实际使用日计息,无其余手续费。
6.为什么在商品橱窗页找不到贷款入口?
请确保您的的抖音账号已绑定该商户,如仍无入口,您可以保持良好信用,及商户正常、稳定经营,并持续关注。
8.确认商户信息时提示实名不一致?
请使用店主本人实名的抖音账号申请商户贷,如绑定非店主本人抖音账号,可在抖店后台解绑并重新绑定店主本人账号

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如何了解参与平台活动的数据效果?
想要盘点全年的活动参与情况,明确活动期间的数据爆发情况?
想要监控每个活动下所有玩法的报名及进度情况?
想要直观地看到参与平台大促活动获得的收益?
罗盘活动分析上线!助力商家全面了解年货节活动期间数据爆发、参与进度及效果!
一、罗盘活动分析包含哪些数据?

罗盘活动分析包含全年活动盘点、活动实时目标监控、各渠道成交及流量来源拆解,以及单个活动期间每场直播、每个商品数据表现及人群画像变化情况。
实时概览:支持配置并实时查看参与平台活动期间整体和分账号的目标达成进度。
全年活动盘点:包含各项平台活动参与情况、活动爆发情况和整体收益。
实时活动详情:包含核心数据、直播间数据、商品数据、流量分析和人群分析五大模块,更有活动战报功能支持查看并作为对外分享素材,所有模块数据实时更新。

二、解读活动分析数据有什么用?

盘点全年活动参与情况,整体掌握活动参与收益。
盘点全年参与、未参与和推荐参与的活动数,参与活动带来的成交金额及流量爆发情况。
实时监控单个活动目标进度,提升单个活动业绩。
从整体及单账号维度配置单个活动目标并实时监控目标达成进度,及时优化策略确保目标达成。
明确单个活动流量、商品和人群画像明细数据,及时调整运营策略。
了解整体流量及转化的爆发情况,定位每场直播、每款商品数据表现、每个流量渠道带来的成交。
了解活动期间首购及复购用户、粉丝的沉淀情况,对比活动期间与日常核心人群的用户画像,识别出活动期间的差异化人群策略。
三、如何解读罗盘活动分析数据?

使用入口:抖音电商罗盘—营销—活动分析
实时概览
支持配置并实时查看当前活动期间整体和分账号的目标达成进度,活动详细介绍和推荐参加的活动。
作用:旨在帮助商家更好地了解年货节期间平台可报名活动,并实时监控活动参与情况。
推荐参与活动:未开始且距离当天日期最近的活动,大促活动优先
账号成交金额:本店商品在该账号下活动期间累计成交金额(包含退款金额、归属不到账号的成交均计算到为官方账号)
温馨提示:未配置目标则不展示目标进度哦,可点击左上角“配置目标”。

全年活动盘点
全年活动盘点包含活动参与情况、活动爆发情况和整体收益。
作用:旨在帮助商家整体盘点全年已参与活动数,参与活动带来的成交金额及流量爆发情况。
活动参与情况:全年累计参与活动、参与直播间数、参与商品数
活动爆发情况:全年累计活动期间成交金额、成交金额爆发率、直播间观看流量爆发率
活动收益:活动中参与直播间报名活动享受平台流量扶持所带来的成交金额、观看人次和关注人次Top3账号
活动沉淀:活动期间累计涨粉数、新增粉丝的成交人群占比、新增粉丝的直播观看40s+人群占比
温馨提示:爆发率为全年活动期间日均值与全年非活动期间日均值的比值;获得平台收益商家可见活动收益模块、未获得收益商家则可见活动沉淀模块。

实时活动详情
活动详情包含核心数据、直播间数据、商品数据、流量分析和人群分析五大模块,更有活动战报功能支持查看并作为对外分享素材,所有模块数据实时更新。
作用:旨在帮助商家实时了解参与活动中各直播场次、各商品数据表现,分析不同渠道流量和人群的变化情况,及时调整活动策略,保障目标达成。
核心数据
核心数据可帮助商家了解活动期间各渠道成交来源,支持按三种方式拆解数据分析:自营+带货模式、直播+短视频+商品卡等内容体裁、不同账号成交。
同时可支持查看除成交金额外各项核心指标的变化趋势,如商品曝光次数、千次曝光成交金额、退款金额、商品点击率、点击-支付转化率、成交人数等。

直播间数据
直播间数据可帮助商家了解所有开播日期在活动期间的直播间参与活动整体数据和每个直播场次数据,支持按是否参与平台活动及直播间提报状态(已结束/直播中/待审核/审核通过/审核拒绝)筛选。
整体数据指标包含审核通过场次、已开播场次、扶持带来成交金额、扶持带来观看人次。
每个直播场次数据支持点击直播详情跳转查看明细数据。

商品数据
商品数据可帮助商家了解所有活动期间的商品参与活动整体数据和每个商品数据,支持按是否参与平台活动及商品报名状态筛选。
整体数据指标包含成功报名商品数、活动商品累计成交金额、活动商品累计点击次数、活动商品累计点击-成交转化率。
每个商品数据支持按不同活动玩法查看报名状态、活动价格及库存,全面掌握报名细节。

流量分析
流量分析可帮助商家了解活动期间流量的整体爆发和转化增长情况,不同内容体裁的流量变化及不同流量渠道的占比情况,帮助商家及时识别有效的流量来源放大效果。
流量爆发情况主要为活动期间对照活动前7日的流量数据变化,具体指标包含直播间观看流量爆发系数、活动期间日均直播间观看、活动前七日日均直播间观看、直播间观看活动期间分日趋势。
流量转化增长情况主要为活动期间对照活动前7日的流量转化数据变化,具体指标包含直播间观看-支付转化率爆发系数、活动期间日均转化率、活动前七日日均转化率、直播间观看-支付转化率活动期间分日趋势。

分渠道流量支持按直播、短视频和商品卡分别对照活动期和活动前7日的流量变化情况,包含累计观看次数、累计播放次数、累计访问次数指标,直播可按各项付费及自然渠道拆解查看规模、转化效率及带来的成交,全面评估每个渠道的效果。

活动额外流量收益为通过参与平台直播间报名活动获取扶持和报名平台招商活动让商品在活动页露出的方式所带来的额外访问次数,具体包含扶持带来的直播观看次数、活动页带来的商品访问次数、直播观看Top3扶持场次和商品访问Top3活动页。

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【百应】收藏作者功能上线可轻松学习优质作者

亲爱的创作者,是否还在苦苦找寻同行业/同层级优质达人案例?
是否想要了解优秀的同行数据内容变化情况?
是否想要追踪关注账号的数据波动情况?
收藏作者功能可以追踪已收藏作者的数据变化情况,轻松学习。
一、收藏作者是什么?

收藏作者是为了满足广大创作者了解同层级/略高层级优质达人,学习同行业优质案例需求的工具。可以动态追踪自己收藏的创作者数据变化情况,及时学习同行业的案例,帮助创作者经营成长。
二、操作说明

2.1如何打开页面

路径:百应-作者成长-作者广场-收藏作者

2.2 如何添加作者

2.2.1搜索抖音号添加

搜索抖音号添加。已有关注的作者,可以直接点击页面右上角“添加作者”,打开手机app找到用户抖音号,根据抖音号添加。

2.2.2自主筛选

自主筛选:没有关注的作者,可以从推荐的精选作者中挑选,点击更多推荐,选择自己感兴趣的类目/作者层级,找到你感兴趣的账号点击收藏。
主推类目:支持根据各类目筛选
作者等级:支持根据作者等级筛选

2.3收藏后能看到那些数据?

点击收藏作者后,就可以及时看到已收藏作者的公开数据变化情况,如视频带货数、直播带货场次、粉丝数量变化。

三、常见问题

3.1如何关闭该功能?
点击百应右上角【小齿轮】-【基础设置】-【个人主页管理】,修改主页可见权限。关闭后其他创作者将无法在达人广场,精选作者等场景搜索到您的账号。

3.2我为什么搜不到想要收藏的作者?
如果你关注的创作者关闭了个人主页,你将无法收藏该用户。页面会提示“添加失败,对应账号未开通主页权限”。
3.3关闭主页可见权限有什么影响?
如你不想被其他用户收藏,你可以关闭主页可见权限。如果关闭了权限,别人看不到你的详细数据。

人群分析
人群分析可帮助商家了解活动期间店铺累计首购及复购人数、累计新增及流失粉丝数据情况:
粉丝分析包含活动累计新增粉丝数及其中成交人群占比、直播观看40s+人群占比,有效识别增粉质量及互动转化效果;
新老客分析包含活动累计新客/老客人数及其中粉丝占比、直播观看40s+人群占比,新客购买商品榜。

人群分析还支持查看以上各类人群的画像,可通过画像洞察活动期间新沉淀人群与日常核心人群画像是否存在差异,画像标签包含购买偏好、内容偏好、用户年龄、性别、地域、8大消费群体分布等。

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【内测实验说明】抖音直播间关闭打赏功能
亲爱的商家/达人:
抖音电商平台现在小流量开放了新的内测实验:您可以针对直播间的部分用户(系统随机圈选),隐藏直播间右下角的“打赏、送礼”功能以及对应展现的直播间氛围,只保留“购物车”功能,让消费者更加聚焦在直播间商品的展现与购物转化行为。您可以通过直播间实验前后的数据对比,来观察和判断参与该实验后,对于您直播间的转化效率是否有提升效果。
一、哪些账号可能会受影响?
通过问卷或者运营提报,自主报名参加的小部分商家/达人
系统随机圈选的一部分电商直播账号。
本文介绍的实验策略,只会影响到小部分直播间看播用户,不会对您的直播间经营指标和看播体验造成较大波动。
二、实验形式/效果评估

看播侧:直播间观众将会被随机均分成以下两组,分别看到的直播间氛围/使用的互动功能会有所不同:
用户群A:看不到礼物?功能和打赏?功能,无法送礼物或者打赏主播,也不会被原有打赏互动效果遮挡视线,在直播间的视线聚焦购物车,看播和购物更加沉浸;
未被实验圈选的用户群B:在直播间内可以照常打赏,也能正常看到打赏功能在直播间的展现效果等搭配体验。
参加实验后,用户A和用户群B分别看到的直播间效果对比:
主播侧:
当您报名成功、开通内测白名单后,您也可以自主选择「关闭/打开」打赏功能(但针对用户群A不生效、用户群A始终都看不到礼物和打赏功能);
如果直播间消费者咨询为何无法打赏/送礼物,建议主播可以根据咨询量级、自主判断是否需要统一回复,避免影响主播讲解节奏。举个例子,主播可以这样引导消费者:直播间看不到打赏功能没关系、还是可以多多下单,有助于主播的人气提升、给大家送更多福利哦~
三、参与实验可能会带来哪些好处?
提升直播间正品心智:
直播间「打赏」功能具有较强的娱乐属性,可能会影响消费者对于主播带货专业度的认知,关闭打赏功能,能够帮助您的直播间打造更强的「官方、正品」消费者心智;
增强直播间购物车点击感:
目前直播间内的打赏?、礼物?按钮和购物车?功能是并排展现的,可能会影响消费者对于购物车按钮的潜在点击概率,参与本内测实验有可能提升您直播间购物车的点击感。
未来优先体验更适配的营销玩法:
打赏功能更符合秀场娱乐主播的玩法需求,电商主播需要更具有电商标识的营销互动功能,当关闭打赏功能后,您未来也可以更早一步尝试更加适配电商直播间的营销玩法。
四、实验可能带来哪些影响?
打赏功能作为直播间常见的互动营销玩法,关闭后也有可能会带来直播间转化率和人气的影响,您可以根据直播间的实际需求(人设、风格,偏娱乐/带货为主)自主选择。

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作者信用分常见问题
一、什么是作者信用分
应遵守相关法律法规及抖音平台的各项规则规范,共同维护抖音社区良好、绿色、健康的商品分享环境。如您有违规行为或者风险行为,平台将会针对性采取管理与处理措施。

二、常见咨询FAQ
Q1:违反了信用分规则,橱窗权限被关闭了,具体什么时候恢复?
A:您可登录【抖音APP-我-商品橱窗】,在【今日数据】下方有小黄条会展示您橱窗权限恢复的具体时间。

Q2:如何查询信用分扣分原因?
A:您可在商品橱窗-违规管理进行查看信用分的扣分原因,若在带货推广中相关违规行为会扣除对应信用分,信用分为0后电商权限将被收回。

Q3:怎么增加信用分?
A:有三种办法可以增加您的信用分
A.遵守规则,累计加分
信用分>=10分,连续30天没有出现违规情况,则涨1分
信用分<10分,连续7天没有出现违规情况,则涨1分

B.申诉通过,返还信用分:
当您对某次违规行为进行申诉,并且申诉成功,系统撤销对该次违规行为的信用分扣除,即将扣除的信用分返还。
C.考试加分,30天内多加一分:
您可通过考试规则中心,自主参加考试,考试满分,信用分涨1分。
30天内,无论考试几次,涨分上限为1分,支持多次考试,直至满分通过涨分为止。
若您30天内未参加过考试,建议采取考试加分
Q4:申诉成功后我的信用分会加回吗?
A:申诉通过,相应扣除的信用分会加回。

飞鸽增加平台客服与商家实时建联的功能,将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容,转变为实时联系商家的形式,可以更快地将处理结果反馈消费者,减少纠纷,提升消费者的满意度。

1.如何接收来自平台客服的消息?
当平台客服遇到需要咨询商家后才可以给消费者解决方案的问题时,平台客服会联系商家的客服,商家会在飞鸽上实时收到来自平台客服的消息(如下方截图所示)。
2.收到来自平台客服的消息后如何处理?
收到来自平台客服的消息后,商家需要根据平台客服的询问,及时明确地给出答复。目前支持发送文字、图片、表情等内容给平台客服。注意,商家需要在2~3分钟内回复平台客服,否则会话将会关闭,平台客服会发送服务单给商家。
注意:平台客服对商家发起的飞鸽im核实咨询,请商家朋友们及时响应和回复,平台会监控数据,回复不及时可能产生相应的约谈或警告。

3.举例说明
第一步:消费者联系平台客服后,平台客服给商家发送:“商家您好,目前用户希望今天能够发货,请您确认下今天是否可以发货,或者回复平台具体的发货时间,以便我们更好地解决消费者的问题。”
第二步,商家需要给平台客服明确的答复,如商家回复平台客服:“我们今天会给消费者发货。”
第三步:平台客服会回复消费者“商家已知悉,会今日为您发货。”

1.我配置了多个账号可以接待平台客服的咨询,如何分流?
目前默认按照可以接待平台客服咨询的客服的饱和度来区分,不区分客服是否在线。
举例:商家A配置了a,b,c三个客服可以承接平台客服的咨询,a当前有1个平台客服的咨询,b当前有2个平台客服的咨询,c当前有3个平台客服的咨询,此时如果再进来一个平台客服的咨询时,会优先分给a客服。

2.回复平台客服的时间,是否有三分钟回复率等要求?
目前暂时没有,但是平台客服对商家发起的飞鸽im核实咨询,请商家朋友们及时响应和回复,平台会监控数据,回复不及时可能产生相应的约谈或警告。

3.商家可以通过这个地方与平台客服进行联系吗?
目前只支持单向的联系,即平台客服联系商家,如果会话被平台客服关闭或者因商家超时未回复导致会话被关闭,则商家无法回复平台客服,平台客服会通过服务单的方式联系商家。

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1、托管计划概述
托管计划是团长与商家深度合作单品推广的一种形式。
商家可通过托管计划指定唯一合作团长,将商品分销全权委托给托管团长处理。
托管期间团长将获得此商品全部达人分销订单(包括团长主动对接达人及打爆后自然流量达人)的服务费收益。
托管计划可提升团长打爆新品后的收益确定性,进而提升团长助力新品冷启的积极性,提高商家与团长达成新品合作的成功率。
适用场景:
节省商家对接达人成本:商家对接达人较少,或者商家不想自己对接达人,可以托管给团长负责此商品达人分销操盘。
2、托管提报规则
普通计划限制:需保证商品已开启普通计划,才可报名团长托管。
团长数量限制:需保证商品当前仅参与此团长的推广合作。若已参与其他团长的推广合作(招商活动或托管计划),需先取消其他合作,才可报名此团长托管。
商品销量限制:两个条件满足其一即可报名托管。
商品近90天联盟销量(即达人带货支付订单量)≤1000单,可报名托管。
(例:某商品近90天联盟销量800单,不足1000单,则此商品可托管给任一团长。)
商品近90天联盟销量中,此团长出单占比≥70%,则可报名此团长托管。
(例:某商品近90天联盟销量10000单,某团长贡献8000单,大于70%占比,则此商品仅可托管给此团长。)
托管计划生效后,托管商品无法再报名其他团长的专属活动或托管给其他团长。
3、费率结算规则
托管商品在托管期间内所有联盟订单都会结算团长服务费,自卖订单(店播订单及商城自卖订单)不结算服务费。
团长服务费结算规则:
达人佣金结算优先级:商家定向佣金>团长招商活动佣金>团长托管佣金>商家普通计划佣金
团长服务费结算优先级:专属活动服务费>托管计划服务费
4、托管计划操作流程
4.1、商家操作指南
1、如何引导商家报名?
可提供团长名称或团长百应ID,引导商家提报时搜索自己
可引导商家进入【团长招商】-【找团长】,找到自己并点击申请托管按钮
可复制托管计划报名链接直接发送给商家。(我的托管页,点击顶部右侧“复制报名链接”即可复制)

厦门直播带货_抖音短视频代运营公司_快手带货_网红主播合作模式

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—————————–行业经验分享
一、什么是差评率?
商品评价,是消费者对平台购买商品的体验反馈;差评率,衡量平台商品及商家服务的重要指标之一。
商品差评率公式:
支付14日差评率=支付14日有效差评订单量/支付14日有效评价订单量
注:支付14日商品差评订单,是指消费者在支付后14日内对订单的评价,有评价记录且商品质量+服务态度+物流速度,三项评分之和小于等于6分(多次评价取首次)
二、差评率常见注意事项
Q1:如何查询订单评价情况?
A1:手机端:【商家后台】-【应用中心】-【评价管理】,可查询订单评价的详细情况。
Q2:通过追加评价等方式是否可以对评价数据进行修改?
A2: 不可以,平台只取首次评价数据。
Q3:如遇到买家恶意差评行为,该怎么办?
Q4:默认好评会计入评价吗?
A4:默认好评是指买家未对订单评价,系统自动生成的默认好评,此类评价将不计入统计。
三、如何降低商品差评率?
减少差评订单量和增加有效评价数量是两个最直接有效减少差评率的方法。
遇到差评时,作为商家,一方面要积极与买家老铁沟通,提供合理的解决方案,打消买家的不满。另一方面,商家老铁们也要努力把控好商品的质量,做好售前、售中、售后服务。建议商家及时关注、处理商品差评问题,提升商品和服务品质。
差评是用户根据商品质量、商家服务、物流服务三个方面进行打分的综合结果,要想减少有效差评订单量,商家老铁们就需要从这三个方面提升店铺服务:
1、提高商品质量
●保证质量
商家避免差评最核心的重点就是商品质量好,选品时一定要选择好的供货商和商品。不要总想到价格便宜,好卖,就来糊弄消费者!买家给的差评会反映出商品本身存在的问题,商家可以第一时间反思并不断完善商品,只有保证好商品的质量,才可以有效规避差评。
●如实描述
在商品详情页面和直播时对商品的描述,一定要实事求是,不要夸大宣传。此外要对自己的商品足够了解,这样面对买家的咨询才能正确且专业的回答问题。避免在解答中误答商品信息,导致买家收货后,发现商品与客服描述不符。
2、提升小店服务
●客服积极
客服的回应速度和耐心程度直接影响买家的服务体验。避免长时间不回复买家,保证咨询高峰期时客服批量在线。同时面对买家的咨询要细心回应,耐心解答。
●完善售后
针对质量问题导致的差评,推荐各位商家老铁开通退货补运费、7天无理由功能,参加退款不退货服务,与买家积极沟通问题,可以补偿一些小礼品或优惠券。
3、改善物流服务
●尽快发货
商家老铁们要尽量提高发货速度,同时也要注意商品的包装和物流包装。将商品完好无损地送到买家手中可以避免因商品破损等原因导致的差评,适当美观的包装也会给买家老铁们留下好感。
●靠谱物流
在与物流运输公司合作时,不要贪图实惠而忽略物流服务。不要因为省一笔费用而导致店铺收到差评,派送问题的差评会白白浪费之前选品和客服的努力。所以找口碑好、覆盖广、重服务的快递公司合作是很有必要的。
除了以上三类减少有效差评订单量的方法,商家老铁们还可以通过增加有效评价数量来减少差评率。商家们可以考虑交易完成后,在不打扰买家老铁们的前提下,通过有趣的方法,鼓励买家做出有效、丰富的评价。
温馨提示:平台禁止通过短信、电话、第三方客服或评价运营应用骚扰用户索取好评,否则平台有权按《快手小店商户违规管理规则》等规则视情节采取相应处置措施。
四、差评率的影响&应用场景
1、违规处罚
根据《快手小店评价管理规则》,平台将持续监测店铺的差评率情况,并将差评率指标作为店铺考核的内容,针对差评率不达标的店铺做相应的处罚。
2、场景应用
平台计划将差评率指标纳入购物体验星级考核指标、快分销入驻/清退条件及官方活动报名条件,请各位商家关注店铺的差评率情况,积极降低店铺差评率。